【特集①】エステサロン・客単価アップの施策

的確な役務管理と話題のメニュー投入による客との信頼関係がリピートと売上げアップへ

エステティックサロンを取り巻く法的環境の変化や、リラクゼーション業界の台頭、信販会社の契約条件の見直し、高止まりを続ける苦情件数などを背景にサロンの信頼性が問われ、契約が取りづらくなったと言われて久しい。それはここ数年間、エステ市場の売上げの伸びが低調に推移していることでも明らかだ。そこで本特集では、エステサロン応援企画として、経営的な視点からのリピートに繋がるサロンづくりと、個々の話題の商材やトリートメント両面から客単価アップの施策について考察する。

【サロン経営・インタビュー①】
ＩＳＯ取得でお客様に信頼されるサロンへ業務効率・社員のモチベーションも大幅に向上
㈱ジュリア・オージェなんかい　なんかいテクニカルビューティ代表　松吉照子さん

【サロン経営・インタビュー②】
「お客様と信頼関係を築きいかに喜んでもらえたか」が原点
ソワンエステ「オランジュ」主宰　㈲Ｈ’s COMPAGNE代表　袴田浩呂琴さん

【エステサロン客単価アップ・各社動向】

冷凍美容「スーパークライオ」	㈱ウエスト
顧客管理システム「サロンズソリューション」	㈱ウィル・ドゥ
「ラメンテ」	㈱日本天然物研究所
高体感シリカ配合パック「ＬＥＯＲＥＸ（レオレックス）」	㈱ウィンフィールドライフリサーチ
まつげエクステンション「ロングロングタイムアイラッシュ」	㈱アメニティコーポレーション
ハンドスパ	㈱アグレックス
ＵＭＯ（ガンマベーシックケア）	㈱ユーモインク
セポラージュプラス～クレイ＆ストーンセラピー～	㈱滝川　エステティック事業部
Ｏ２イントラシューティカル	㈱アクアプラス
リダクションシステム	㈱リジュー
補正下着　PASIO（パシオ）	㈱インデックス
スパチュアル	㈱シンワコーポレーション
エステティックサロンが生んだサラシアラーメン	㈱セルシオール