特集【コンタクトセンター】（第1174号）

電話、FAX、メルマガ、Web等の専門業者
健康産業のBtoC、BtoBをサポート

コンタクトセンターとは、電話による受発注の対応をはじめ、FAXやメールマガジン、チャットなどを利用し、インターネット経由で企業間取引や消費者への販促活動を行う手段で、代表的なものに“コールセンター”がある。IT業界で盛んに利用される中、高付加価値商材の提案を常とする健康産業においても、より効率的なビジネスを模索する企業の利用が目立ってきた。