肌の手入れや使い方のポイントなどもレクチャーする
花王「est（エスト）」がLINEを活用したスキンケアサポートサービス『HOME Growing Partner』を1月26日から開始する。
同サービスでは、3つの設問に対する回答から選ばれたデジタル上の仮想のパートナーが顧客をサポートする。LINE公式アカウント上で、正しい肌の手入れ方法や、購入した「est」の使い方のポイント、セルフチェック方法などをアドバイスする「フィッティングプログラム」や、顧客の興味や関心事に合わせた、運動、栄養、休養など美容に役立つ情報を届ける「ラーニングプログラム」を提供。また、「LINEミニアプリ」上でデジタル会員証を発行し、購入履歴や店頭での肌解析結果、登録した店舗の最新情報などを、いつでも簡単に閲覧することができるサービスもスタートし、生活スタイルに合わせたパーソナルな情報提供を店頭だけでなく、オンライン上でも受けられるようになる。今後は、オンラインカウンセリングやチャットカウンセリングなど、コンテンツも充実していく予定だ。
さらに、同日に直営EC「est公式オンラインショップ」をオープン。店舗に足を運べないときなども商品を購入可能となる。
