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クリクラ、急成長に伴いコールセンターを新設

callcenter.jpg調印式の様子

 (株)ナックは、「宅配水クリクラ」の顧客数増大に伴い香川県三豊市にコールセンターを新設。1月30日に行われた調印式では、自治体と連携し300人規模の雇用計画も発表した。

 昨年の1月-12月の製造本数は1413万本で前年比140%となり業界最多の年間製造量を記録した。今後は、千葉県松戸市のコールセンターと2拠点体制で、入電数の増加への対応強化と顧客満足度向上を図る。


 2002年にスタートした「宅配水クリクラ」事業は数年間で急激に成長し、2010年の売上高は96億円に達した。業界のシェアは22%になり、2015年までに100万世帯への出荷を目標としている。
 近年、ライフスタイルの変化に伴い日本における「宅配水」の市場は数年間で急激に伸びており、(社)日本宅配水協会の調査によると、2010年末の市場規模は683億円を突破。潜在的な需要はまだあるとみており、今後もさらなる成長が見込まれている。

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