製品のライフサイクルが短縮化し、ニーズが多様化する中で、顧客の期待に応える品質管理を実践することは製造業が抱える大きな課題となっている。ビタミン、カロテノイド等のリーディングカンパニーであるDSMニュートリションジャパンでは、マーケットリーダーとして常に質の高い品質管理体制を追求し、他にはない充実した支援サービスの提供で顧客満足度の向上に努めている。
品質管理の現場からその秘訣を探る。
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品質管理レポート 『質の高い品管体制をベースに顧客サービスの向上を実現』
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