成長通販企業を支えるリピート通販
　回復基調が顕著に表れてきている健康食品市場。その牽引役となっているが通信販売だ。
　　通信販売が好調な要因の一つは、既に多くの顧客を抱える通販企業が既存顧客の単価アップに成功していること。
　その下支えとなっているのがリピート率の向上だ。リピート通販は、いまや通信販売成功の鍵となっている。

　健食通販のリピート率向上を達成するには、バックヤードシステムの役割も大きい。
　通信販売のフルフィルメントシステムやコールセンターのアウトバウンド、顧客分析、媒体分析、プロモーション戦略、ネット通販ではサイト構築支援、メール配信システム、レコメンドシステムなどが挙げられる。
　健康食品・化粧品・食品の「定期購入」「頒布会」にターゲットを絞って通信販売システム『たまごカートplus』を提供するTEMONA㈱や、健康食品・化粧品の「リピート通販」を切り口に事業展開する通販支援企業としては草分け的存在である㈱トッパンシステムソリューションズなどが代表的な企業だ。