リピート顧客の獲得が成功の鍵
　健康食品市場の5年ぶりの回復を牽引した通信販売。
　（社）日本通信販売協会が発表した2010年度の健食通販売上高も3.2％と堅調だ。
　異業種参入による競争激化などで依然市場は活性化している。

　しかし、市場全体でみられる新規顧客獲得の頭打ち状態やTV通販番組枠の高騰などが影響し、大手通販会社は軒並み戦略の見直しに迫られている。
　その中で、各社が軸足を置き始めているのが既存顧客のリピート率向上だ。
　健食通販会社にとってリピーターの獲得は今後の成長を占う上で重要な戦略の一つとなっている。